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Uma das cofundadoras da Microsoft Game Studios – Laura Fryer – não poupou críticas a algumas decisões da empresa. Em um novo vídeo, Fryer criticou a recente decisão da Microsoft de elogiar o Game Pass Ultimate, além de introduzir novos níveis no serviço de assinatura. No vídeo, que você pode conferir abaixo, Fryer disse que a empresa abriu mão de uma de suas vantagens em favor da “ganância em vez dos jogos”.
Fryer falou sobre a liderança da Microsoft tomar essas decisões sem estar totalmente em contato com o mercado de jogos em geral. Ela observou que esse é um dos maiores desafios que o Xbox enfrenta hoje. “Não tenho certeza se a liderança deles entende o que torna o Xbox ótimo”, disse ela. “Não tenho certeza se eles estão ouvindo seus fãs. Eles continuam insistindo em decisões que deixam claro que estavam em uma bolha, e todo esse feedback parece não chegar mais até eles.”
Referindo-se ao vídeo recente divulgado pela Microsoft sobre as mudanças na estrutura de preços e nos níveis do Game Pass, que observou que os jogadores teriam mais opções do que nunca, Fryer também disse: “Eles acertaram. Deram aos fãs a liberdade de escolha, e deram. Eles foram embora.”
Ela também aponta para os aumentos de preços que afetaram os consoles Xbox Series X/S nos EUA, que também foram apontados por outros no setor como sendo feitos com fins lucrativos e não em resposta às tarifas comerciais impostas pelos EUA. Essas decisões, segundo Fryer, vieram de uma “cultura de bajulação” que aparentemente foi cultivada nos níveis mais altos da gerência da Microsoft.
“O Xbox não se reinventou substituindo o motor antigo por um melhor”, ela continuou no vídeo. “Eles simplesmente abandonaram o que tinham e começaram a perseguir o que não entendiam… Com este último aumento no Game Pass, o Xbox jogou fora uma de suas últimas vantagens: era o melhor negócio em jogos. Esses aumentos de preço parecem uma traição. Ganância acima dos jogos.”
O aumento do preço do Game Pass Ultimate para US$ 30 por mês causou certa desconfiança em toda a indústria. No início desta semana, a ex-chefe da Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC), Lina Khan, criticou a Microsoft pelo aumento de preço, observando que eventos como a consolidação do setor com a aquisição da Activision Blizzard pela Microsoft levaram a Microsoft a se tornar “grande demais para se importar” com o aumento dos preços de seus serviços.
“A aquisição da Activision pela Microsoft foi seguida por aumentos significativos de preços e demissões, prejudicando tanto jogadores quanto desenvolvedores”, escreveu Khan. “Como vimos em todos os setores, a crescente consolidação do mercado e o aumento dos preços costumam andar de mãos dadas. À medida que as empresas dominantes se tornam grandes demais para se importar, elas podem piorar a situação para seus clientes sem precisar se preocupar com as consequências.”